宜春招前臺

招聘：售后前臺(1人)

薪資：3000~4500/月

職位描述

職位類別：客戶服務(wù)類/售后專員/售后專員

職位部門：售后

一、接待與咨詢

·接待：服務(wù)人員熱情接待來訪的客戶，引導(dǎo)客戶停車，并使用標(biāo)準(zhǔn)的問候語。

·溝通：與客戶充分溝通，了解車輛故障情況、維修需求等。并與客戶明確維修項(xiàng)目、預(yù)算、交車時(shí)間等。

二、結(jié)賬交車

·通知客戶：服務(wù)人員通知客戶車輛已維修完畢，可以取車。

·結(jié)賬：引導(dǎo)客戶進(jìn)行結(jié)賬，并解釋明細(xì)。

·交車：將維修好的車輛交給客戶，并提醒客戶注意事項(xiàng)。

三、跟蹤服務(wù)

·回訪：服務(wù)人員定期對客戶進(jìn)行回訪，了解客戶對維修服務(wù)的滿意度，

·反饋：根據(jù)客戶的反饋意見，對服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。