KTV服務(wù)員

服務(wù)員工作內(nèi)容

?KTV服務(wù)員的主要工作內(nèi)容?

?遵守公司管理制度和部門規(guī)章制度?

?負(fù)責(zé)工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生檢查和清理?

?迎接顧客，引導(dǎo)顧客到達(dá)包廂?

?確定客人所需酒水，并進(jìn)行推銷?

?檢查所銷售物品的清潔及完整情況?

?完成收銀程序，持單出貨?

?協(xié)助需要幫助的顧客?

?完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作?

KTV服務(wù)員的招聘條件

初中以上學(xué)歷

年滿18周歲到35周歲

身體健康，品貌端正

普通話流利，善于溝通，具有親和力

有上進(jìn)心，工作踏實(shí)

KTV服務(wù)員的工作流程

?營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備?：檢查包廂的衛(wèi)生狀況，確保包廂干凈整潔；檢查設(shè)備是否正常，確保設(shè)備完好無損；準(zhǔn)備好酒水、零食等物品，確保滿足顧客的需求。

?接待顧客?：熱情接待顧客，引導(dǎo)顧客到達(dá)包廂；保持微笑，態(tài)度友好；向顧客詢問需求，并提供相應(yīng)的服務(wù)；介紹包廂的設(shè)施和設(shè)備，并告知顧客相關(guān)注意事項(xiàng)。

?提供服務(wù)?：根據(jù)顧客的需求提供周到、細(xì)致的服務(wù)；及時(shí)送上酒水、零食等物品；注意顧客的需要，并及時(shí)滿足；保持包廂的整潔，并做好衛(wèi)生清潔。

?結(jié)賬退房?：核對(duì)賬單，確保無誤；收取費(fèi)用，并提供發(fā)票；送客出門，并祝顧客一路順風(fēng)。

?營(yíng)業(yè)后清潔?：清理包廂的垃圾，并打掃衛(wèi)生；檢查設(shè)備的使用情況，并進(jìn)行保養(yǎng)；整理物品，并歸位。