服務(wù)員一名

1.客戶接待

-以熱情、友好、專業(yè)的態(tài)度迎接和問(wèn)候顧客，提供微笑服務(wù)。

-及時(shí)引導(dǎo)顧客就座，合理安排座位，確保顧客舒適。

2.點(diǎn)單服務(wù)

-熟悉菜單內(nèi)容，向顧客準(zhǔn)確介紹菜品、飲品及特色推薦。

-記錄顧客的點(diǎn)單需求，確保點(diǎn)單信息準(zhǔn)確無(wú)誤傳達(dá)給廚房或相關(guān)部門。

3.餐中服務(wù)

-迅速為顧客提供所需的餐具、調(diào)料等。

-及時(shí)上菜，確保菜品的擺放和呈現(xiàn)符合標(biāo)準(zhǔn)。

-關(guān)注顧客用餐過(guò)程，及時(shí)響應(yīng)顧客的需求，如添加飲料、更換餐具、清理桌面等。

4.問(wèn)題處理

-耐心聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)和投訴，及時(shí)、妥善地處理問(wèn)題，確保顧客滿意度。

-對(duì)于無(wú)法當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并跟進(jìn)處理結(jié)果。

5.結(jié)賬服務(wù)

-準(zhǔn)確為顧客結(jié)賬，提供清晰的賬單明細(xì)。

-處理各種支付方式，包括現(xiàn)金、銀行卡、移動(dòng)支付等。

6.環(huán)境維護(hù)

-保持服務(wù)區(qū)域的清潔和整潔，包括餐桌、地面、餐具存放區(qū)等。

-協(xié)助整理餐廳的整體環(huán)境，如擺放桌椅、補(bǔ)充餐具等。

7.產(chǎn)品推銷

-了解餐廳的促銷活動(dòng)和特色產(chǎn)品，適時(shí)向顧客進(jìn)行推薦。

8.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

-與同事密切配合，確保服務(wù)流程的順暢和高效。

-完成上級(jí)安排的其他相關(guān)工作任務(wù)。