淮安招前臺

招聘：上汽大眾前臺主管

薪資：6K~10K

1、負責售后維修前臺的日常管理工作，及時完成公司下達

的各項工

作任務(wù)。

2、負責維修車輛的客戶接待工作，及時了解客戶的需求。

3、督促索賠員及時向廠家傳遞相關(guān)質(zhì)量索賠信息。

4、督促前臺業(yè)務(wù)接待的估價準確率和車輛維修故障現(xiàn)象描

述的準

確率。

5、負責車輛維修后，客戶對本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出

現(xiàn)問題

的收集工作，及時解決并作出整改計劃。

6、負責售后服務(wù)部日報表的統(tǒng)計及每月底月報的制作，建

立好各

項臺帳，并及上報站領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)。

7、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理或站長對客戶投訴的處理工作。

8、嚴格按照公司制定的維修工時標準，客戶辦理維修付款

手續(xù)。

9、負責協(xié)調(diào)車間、配件部與前臺的協(xié)作工作。

10、負責制定前臺接待人員的培訓(xùn)計劃，每周安排定期的

禮儀接待

與接車實際操作以及專業(yè)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)并進行考核、記

錄。

11、負責督促好接待廳的衛(wèi)生清潔工作，保持接待通道的

順暢。

12、針對各整改項及公司實際弱項進行分析,制定整改措施，

與