職位詳情
酒店前臺
酒店前臺
3000-4000元/月工作方式全職月結(jié)
崗位職責(zé)：1、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當(dāng)日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作；2、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排VIp客人和會議客人的入住登記；3、嚴(yán)格遵守制度，維護顧客利益，特殊情況及時請示上級；4、與相關(guān)部門保持聯(lián)系，及時處理各種信息，努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率；5、接受和處理預(yù)訂信息；6、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù)；7、負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費用；8、將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存；9、認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。
郭女士實名企業(yè)
濟南山左路13-7號靠近大都會萬科中心
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