救援呼叫中心客服坐席

全國(guó)呼叫中心客服專員1、主要負(fù)責(zé)接聽奔馳車主因車輛問(wèn)題需要道路救援的來(lái)電，并為駕車或者旅途中遇到困難的客戶提供必要的幫助；

2、負(fù)責(zé)記錄需救援車輛故障、位置等信息，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和安排服務(wù)商進(jìn)行救援任務(wù)處理；

3、熟悉訂單接收錄入規(guī)則，快速處理救援訂單（工單創(chuàng)建、審核及跟蹤），確保訂單信息及時(shí)、準(zhǔn)確、有效；

4、根據(jù)業(yè)務(wù)需求（信息確認(rèn)、訂單跟蹤）進(jìn)行外呼；

5、完成公司安排的其他客戶服務(wù)工作。任職條件1、20-35周歲，大專及以上學(xué)歷（對(duì)于綜合素質(zhì)優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬年齡和學(xué)歷要求）；

2、至少一年以上呼叫中心客服經(jīng)驗(yàn)，道路救援或汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

3、普通話流利、表達(dá)能力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，電腦操作能力較好，打字速度不低于40/分鐘；

4、性格活潑開朗，抗壓能力強(qiáng)，富有團(tuán)隊(duì)精神；

5、適應(yīng)24小時(shí)輪班制制度，接受夜班（夜班占比小、有夜班補(bǔ)貼）；