加運(yùn)美快遞客服文員

急聘：快遞快運(yùn)客服2名：

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)到派件簽收率監(jiān)控，及被投訴延誤件和回單延返處理。

2、處理每日客戶(hù)發(fā)件貨物的異常，包括丟失、破損、短少、投訴理賠等；

3、接聽(tīng)電話和受理客戶(hù)的問(wèn)題與疑問(wèn)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題，并能給到客戶(hù)正確與滿(mǎn)意的答復(fù)；

5、跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止；

任職資格：

1、有一定客服工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶(hù)服務(wù)知識(shí)和能力，電腦、office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)；

2、一定要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神，一切以客戶(hù)為主、以幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā)；

3、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)與溝通，有同理心，樂(lè)觀、積極的心態(tài)。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。

4、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)

5、有快遞客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先！

待遇:試用期4000-4500/月，熟手5000起，

正式后5000-6000元/月，月休四天。包吃不包住

工作時(shí)間：8:30-18:30