汽車4S店前臺(tái)

具體工作內(nèi)容如下：

1.?接待客戶?：負(fù)責(zé)接待來店維修、保養(yǎng)的客戶，了解客戶需求，為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。?

2.?記錄故障?：根據(jù)客戶的描述和車輛的狀況，對車輛故障進(jìn)行初記錄，判斷問題的嚴(yán)重程度和維修所需時(shí)間

3.?制定維修計(jì)劃?：根據(jù)診斷結(jié)果，為客戶制定合適的維修方案，包括維修項(xiàng)目、費(fèi)用和時(shí)間等。

4.?跟蹤維修進(jìn)度?：在維修過程中，與客戶保持溝通，告知維修進(jìn)度，解答客戶的疑問，確保維修質(zhì)量。

5.?結(jié)算服務(wù)?：維修完成后，與客戶確認(rèn)維修費(fèi)用，提供結(jié)算服務(wù)，處理客戶的投訴和建議。

6.?回訪客戶?：定期對維修客戶進(jìn)行回訪，了解客戶滿意度，收集客戶反饋，提高服務(wù)質(zhì)

7.做過這方面的優(yōu)先