電工5-8k，北京社保，急招

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)售后客服電話咨詢，客戶咨詢答疑，客戶投訴處理等一系列客服工作；

2.負(fù)責(zé)售后的系統(tǒng)后臺(tái)操作，包括但不限于退貨換貨，售后退款，售后產(chǎn)品與配件的退貨數(shù)量清點(diǎn)與發(fā)放；

3.通過(guò)公司售后在線平臺(tái)遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)為客戶提供技術(shù)解答，具有良好的服務(wù)態(tài)度，善于從客戶的反饋中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)并提出優(yōu)化建議，提高服務(wù)質(zhì)量；

4.負(fù)責(zé)燈具燈飾產(chǎn)品故障維修，故障產(chǎn)品售后維修原因分析與歸類(lèi)，落實(shí)改進(jìn)方案實(shí)施；

5.參與工地產(chǎn)品的安裝調(diào)試指導(dǎo)，監(jiān)督指導(dǎo)工地現(xiàn)場(chǎng)安全規(guī)范安裝燈具；

6.負(fù)責(zé)與燈具廠家售后退換貨系統(tǒng)跟進(jìn)處理，產(chǎn)品售后維修原因分析與歸類(lèi)。

任職要求：

1.年齡22-40歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷，經(jīng)驗(yàn)豐富學(xué)歷可放寬至中專(zhuān)/高中。

2.了解EXCEL/WORD等辦公軟件的運(yùn)用，懂得使用ERP；

3.熟悉電路原理、電氣安全規(guī)范，掌握各種燈具的結(jié)構(gòu)和工作原理，有燈具維修經(jīng)驗(yàn)（包括常見(jiàn)的筒射燈、吊燈、路燈等（動(dòng)手維修能力強(qiáng)的薪資可談）；

4.擁有電工操作證等相關(guān)資格證書(shū)，具備熟練的電氣維修技能，如布線、接線、檢測(cè)電路故障等。

5.工具使用：能夠熟練操作和使用各類(lèi)電工工具，如萬(wàn)用表、電鉆、螺絲刀、剝線鉗等。

6.能夠迅速準(zhǔn)確地判斷燈具的故障原因，無(wú)論是燈泡損壞、電路短路、接觸不良還是鎮(zhèn)流器故障等。

7.工作條理性強(qiáng)，為人正直、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，有責(zé)任心，溝通能力強(qiáng)。