誠(chéng)招客服文員

工作地點(diǎn)

宜春袁州袁州區(qū)

職位描述

【崗位職責(zé)】

作為客服專(zhuān)員/助理，您的主要任務(wù)是通過(guò)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度處理客戶的問(wèn)題與需求，無(wú)論是接聽(tīng)電話還是在線溝通，確保有效解決客戶的疑問(wèn)，提升用戶滿意度。對(duì)于涉及產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)查詢(xún)，您需要具備良好的解答技巧，并協(xié)助完成訂單處理及售后跟進(jìn)。

【任職要求】

1.擁有高中及以上學(xué)歷，優(yōu)先考慮具有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者；

2.良好的人際交往能力和服務(wù)意識(shí)，善于傾聽(tīng)并解決問(wèn)題；

3.具備基本的產(chǎn)品知識(shí)，能夠快速熟悉業(yè)務(wù)流程；

4.掌握一定的電腦操作技能，如CRM系統(tǒng)運(yùn)用；

5.工作耐心細(xì)致，能承受壓力，適應(yīng)輪班制度。

【福利待遇】

我們提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系，包括基礎(chǔ)工資加提成；享有員工餐補(bǔ)以及年度旅游機(jī)會(huì)；定期的職業(yè)技能培訓(xùn)和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃；靈活的工作時(shí)間安排以滿足高效工作生活平衡。