質(zhì)量管控文員

質(zhì)量管控文員20-35周歲大專及以上要求會做表格會函數(shù)

工作內(nèi)容：

1.協(xié)助省區(qū)質(zhì)控經(jīng)理推進省區(qū)質(zhì)量改善工作，落實本區(qū)域服務(wù)質(zhì)量制度及方案；

2.定期對負責版塊的質(zhì)量問題梳理分析，及時傳達上級，協(xié)同改善；

3.本區(qū)域客戶投訴及網(wǎng)點投訴的跟進，升級投訴處理；

4.本區(qū)域經(jīng)手快件異常問題的催查跟進、咨詢解答，溝通協(xié)調(diào)；

5.本區(qū)域經(jīng)手的項目客戶快件異常的跟進及協(xié)調(diào)解決；

6.本區(qū)域云呼電話的落地推進，云呼質(zhì)量的監(jiān)督管控；

7.本區(qū)域虛假問題件抽查及監(jiān)督管控；

8.幫扶異常網(wǎng)點協(xié)助處理相關(guān)客服業(yè)務(wù)。