廣州天河區(qū)急招前臺

崗位職責(zé)

1、在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個前臺的正常運(yùn)作；

2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實；

3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴；

4、負(fù)責(zé)前臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作；

5、健全各種問訊資料，建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。

崗位要求

1、熟悉ota運(yùn)營管理

2、具有對酒店行業(yè)以及熟練掌握前臺工作的各個環(huán)節(jié)和程序；

3、良好的英語能力以及溝通技巧，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴；

4、良好的財務(wù)知識或概念；

5、有良好的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派；

6、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。

福利待遇

1、月休4天、法定假期、節(jié)日禮品紅包；

2、旅游團(tuán)建、生日會、生日紅包、下午茶；

3、年度評優(yōu)、績效獎；

4、五險、商業(yè)險、定期員工體檢；

5、員工飯?zhí)?、自助餐、健康衛(wèi)生。