汽車(chē)售后服務(wù)顧問(wèn)

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車(chē)輛的接待，受理客戶的維修保養(yǎng)項(xiàng)目和咨詢，并對(duì)維修保養(yǎng)項(xiàng)目作出合理建議；

2、負(fù)責(zé)配合技術(shù)人員對(duì)保養(yǎng)車(chē)輛診斷故障向客戶講解，確定維修內(nèi)容和大致時(shí)效；

3、管控客戶投訴抱怨，做好客戶投訴處理工作。

4、做好客戶回訪及技術(shù)項(xiàng)目升級(jí)邀約工作。

任職資格：

1、1年以上有同崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

2、高中及以上學(xué)歷；

3、熟悉售后維修知識(shí)及服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)；

4、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、語(yǔ)言表達(dá)、組織協(xié)調(diào)、溝通能力。

崗位福利：

1、工作時(shí)間：上午：9:00-12:00，下午14:00-18:00，每天8小時(shí)，六天工作制，節(jié)假日輪休。

2、五險(xiǎn)、包住、包工作餐（自己食堂）、績(jī)效獎(jiǎng)金。

3、公司氛圍好，多勞多得，干多干少不一樣，干好干壞不一樣；按時(shí)發(fā)工資。