廣東東莞職位要求:1.要求會使用天貓?zhí)詫毢笈_軟件

職位要求:

1.要求會使用天貓?zhí)詫毢笈_軟件；

2.有品牌服裝電商客服經(jīng)驗優(yōu)先；

3.負責(zé)平臺顧客咨詢，解答顧客疑問，達到促成交易，完成目標銷售；

4.整理備注好顧客要求，做出相應(yīng)反饋，提高個別服務(wù)的質(zhì)量，增加顧客年粘度；

5.做好自身訂單的跟蹤記錄，維護起顧客，建立自己的vip群組；

6.處理部分快速售后問題，特殊訂單做好備案記錄；

7.訂單保證準確及時審核，提高發(fā)貨效率，跟進審核后發(fā)貨情況。異常訂單及時作出反饋及處理；

8.換貨單的及時處理，并且做好發(fā)出后的跟進及顧客反饋任務(wù)；

9.做好平臺評價回復(fù)工作，并且作出調(diào)整，及時反饋上級及相關(guān)人員；

10.保障店鋪DSR的良好狀態(tài)；

11.完成領(lǐng)導(dǎo)交予的其他任務(wù)。

PS：工作環(huán)境好，福利優(yōu)，平臺寬廣，領(lǐng)導(dǎo)好，優(yōu)質(zhì)工作餐、法定節(jié)假日、帶薪年假......