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茂名·高州市

6月3日 14:38

潘女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

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茂名·高州市

6月3日 14:38

吳女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

1.?賓客接待與入住辦理?熱情迎接賓客，核對(duì)預(yù)訂信息（如姓名、房型、入住日期等），辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放房卡，并告知客人房間位置、酒店設(shè)施使用方法等基本信息。在旅游旺季或高峰期，前臺(tái)需高效處理大量賓客的入住需求，減少等待時(shí)間。2.?信息管理與預(yù)訂處理?準(zhǔn)確錄入客人信息到酒店系統(tǒng)，處理預(yù)訂、變更或取消需求，確保信息同步。與預(yù)訂處、客房部等部門保持聯(lián)系，掌握客房出租情況。3.?咨詢解答與服務(wù)推薦?解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目及周邊環(huán)境的咨詢，推薦特色服務(wù)（如SPA、餐飲套餐等）以提升入住體驗(yàn)。在商務(wù)型酒店，還需解答會(huì)議室租賃、商務(wù)中心服務(wù)等問(wèn)題。4.?收銀與賬務(wù)處理?辦理離店客人的結(jié)賬手續(xù)，核對(duì)消費(fèi)明細(xì)（如房費(fèi)、餐飲消費(fèi)等），處理現(xiàn)金、銀行卡、第三方支付等多種支付方式。負(fù)責(zé)客人貴重物品的寄存及賬目管理。5.?投訴處理與問(wèn)題解決?作為第一處理人，耐心傾聽客人投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門（如客房部、餐飲部）解決問(wèn)題，維護(hù)酒店形象。例如，客人反映房間設(shè)施故障時(shí)，前臺(tái)需立即通知工程部維修并跟進(jìn)處理進(jìn)度。6.?維護(hù)前臺(tái)秩序與環(huán)境?保持前臺(tái)區(qū)域整潔有序，確保設(shè)施設(shè)備（如電腦、打印機(jī)、電話等）正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修。注意安全防范，確?？腿撕途频曦?cái)物的安全。7.?其他職責(zé)?參與客情預(yù)報(bào)工作，向上級(jí)提供VIP抵店信息。執(zhí)行交接班制度，詳細(xì)記錄重要事件，確保工作連續(xù)性。?總結(jié)?：酒店前臺(tái)不僅是酒店的“窗口”，還承擔(dān)著協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù)、提升賓客滿意度的重要職責(zé)。其工作內(nèi)容繁雜且需要高度的細(xì)心、耐心和溝通能力，以確保酒店運(yùn)營(yíng)的順利進(jìn)行。

茂名·高州市

4月9日 07:59

先生

立即聯(lián)系

職位描述舞蹈/師范類院校背景舞蹈教師資格證書青少年不坐班舞蹈早幼教中國(guó)舞全職畢業(yè)時(shí)間：2024年招聘截止日期：2025.08.23中國(guó)舞助教，有中國(guó)舞基礎(chǔ)，學(xué)歷不限，能力第一，包吃住。本中心辦學(xué)規(guī)模大，學(xué)員多，教師的課時(shí)多，薪酬福利高（暫不招兼職）

茂名·高州市

4月27日 10:05

李先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系