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客服代表（工單客服）崗位職責(zé)：1、通過(guò)客戶進(jìn)線或外呼，跟進(jìn)、解決客戶反饋問(wèn)題，完成當(dāng)天工作量（每日處理量110-200之間）；2、善于傾聽(tīng)，懂得運(yùn)用同理心等技巧化解客戶投訴情緒，充分結(jié)合現(xiàn)有投訴處理手段及政策，妥善處理好客戶投訴；3、具備度，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)同類、批量或特殊事件能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提出改善措施；4、從客戶體驗(yàn)及需求出發(fā)，善于發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、流程或服務(wù)等方面的問(wèn)題，推動(dòng)改善優(yōu)化，提升客戶滿意度；5、協(xié)助和配合上級(jí)開展其他工作。崗位要求：1、大專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，理解能力強(qiáng)，良好的溝通表達(dá)能力；2、熟悉使用常用辦公軟件，打字速度45字/分鐘以上；3、熱愛(ài)電商行業(yè)，喜歡與人溝通交流，有責(zé)任心，能夠持續(xù)接受工作壓力和挑戰(zhàn)；4、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識(shí)，對(duì)待工作細(xì)心耐心，對(duì)待客戶熱情，有不斷進(jìn)取的事業(yè)心；5、了解商品專業(yè)知識(shí)（包含但不僅限于母嬰、美妝、3C類、手表等），有電話/外呼客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。薪資結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)薪資1880+補(bǔ)貼約1200（房補(bǔ)、車補(bǔ)、餐補(bǔ)、交通等，根據(jù)實(shí)際出勤天數(shù)核算）+績(jī)效考核（新人前期2-3個(gè)月保底2200，后續(xù)根據(jù)個(gè)人處理訂單量以及服務(wù)滿意度確定），總體薪資在5k-9k之間崗位工作時(shí)間：1、排班輪休：9：00-00：00時(shí)間段排班（一般到晚上10點(diǎn)）；2、周末、法定節(jié)假日（春節(jié)、中秋等）需要排班3、平均每月上晚班約10天，平均每周上班約40小時(shí)，月均休息7-8天（每月提前七天進(jìn)行排班）正式員工包括但不限于以下福利：1、 繳納五險(xiǎn)一金、2、 帶薪假期：按國(guó)家規(guī)定根據(jù)您個(gè)人工作年限提供法定年假，此外，公司每年再為您額外提供2天全薪福利年假；同時(shí)每年為您提供累計(jì)不超過(guò)5天的全薪病假。相關(guān)的操作細(xì)節(jié)遵循公司內(nèi)部假期管理制度執(zhí)行；3、商業(yè)保險(xiǎn)：入職當(dāng)天即為您提供包括意外險(xiǎn)、重大疾病險(xiǎn)、疾病身故險(xiǎn)、住院醫(yī)療報(bào)銷及門診醫(yī)療保險(xiǎn)的全方位商業(yè)保險(xiǎn)保障；4、健康福利：年度、各色社團(tuán)活動(dòng)、唯品學(xué)堂5、唯愛(ài)基金：唯品會(huì)員工互助互愛(ài)的平臺(tái)，為有需要的員工提供疾病報(bào)銷、生活困難補(bǔ)助、救急資金借款等；6、禮金/禮品：提供結(jié)婚禮金，生育禮金，春節(jié)、端午、中秋節(jié)日禮品；7、學(xué)歷教育補(bǔ)助：為業(yè)績(jī)優(yōu)秀員工提供專業(yè)資質(zhì)、學(xué)歷教育學(xué)費(fèi)補(bǔ)助；8、其他福利：?jiǎn)T工生日會(huì)，司齡慶，優(yōu)惠的員工內(nèi)部特賣活動(dòng)。

重慶·渝北區(qū)

4月17日 16:53

羅女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

【遠(yuǎn)程駕駛工程師招聘啟事】【崗位優(yōu)勢(shì)】收入結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)薪資+階梯式績(jī)效+透明化加班補(bǔ)貼零經(jīng)驗(yàn)幫扶：入職即享5天帶薪崗前培訓(xùn)低準(zhǔn)入門檻：不設(shè)學(xué)歷限制，注重實(shí)操能力【薪資方案】基礎(chǔ)薪資：3120元/月周末單休成長(zhǎng)型績(jī)效：入職3個(gè)月內(nèi)：保底薪資保障期4-6個(gè)月：+500元/月績(jī)效獎(jiǎng)金7個(gè)月起：+1000元/月績(jī)效獎(jiǎng)金（注：績(jī)效獎(jiǎng)金與工作質(zhì)量掛鉤，依據(jù)質(zhì)檢評(píng)分及安全記錄核算）加班補(bǔ)貼：工作日/周末加班：20元/小時(shí)（按實(shí)際時(shí)長(zhǎng)核算）法定節(jié)假日加班：30元/小時(shí)（3倍時(shí)薪保障）【任職要求】持有有效駕駛證滿2年累計(jì)駕駛里程超20,000公里具備良好的路況預(yù)判能力和車輛操控感適應(yīng)遠(yuǎn)程駕駛辦公模式，責(zé)任心強(qiáng)【成長(zhǎng)通道】新人護(hù)航計(jì)劃：入職首周享5×8小時(shí)帶薪培訓(xùn)（50元/天生活補(bǔ)貼）安全駕駛獎(jiǎng)金池：季度零事故可獲額外獎(jiǎng)勵(lì)崗位晉升機(jī)制：表現(xiàn)優(yōu)異者可轉(zhuǎn)管理/培訓(xùn)崗位

重慶·渝北區(qū)

5月10日 11:51

閻先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

重慶武工工業(yè)技術(shù)研究院有限公司公開招聘·全日制本科以上，年齡35歲以下綜合薪資6-8k，五險(xiǎn)一金，雙休筆試面試政審·直簽抓緊時(shí)間報(bào)名

重慶·渝北區(qū)

3月26日 19:18

李女士

實(shí)名

立即聯(lián)系