余姚頂順供應(yīng)鏈管理有限公司

崗位職責(zé)： 1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范； 2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行； 3、負(fù)責(zé)業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標(biāo)； 4、負(fù)責(zé)或安排人員進(jìn)行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報； 5、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理； 6、落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的配合； 7、人員日常管理，人員培訓(xùn)，人員招聘等工作； 8、配合結(jié)算部門對差錯訂單進(jìn)行退款和原因查找并進(jìn)行解決； 9、客戶流失率分析與報告。 任職資格： 1、大專以上學(xué)歷，懂得公關(guān)禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識； 2、溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊合作精神； 3、善于對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量； 4、至少3年以上客服部門工作經(jīng)驗，1年以上管理經(jīng)驗。 工作時間：

深圳·龍崗區(qū)

12月21日 08:32

連先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的物品送達(dá)及貨款的及時返回； 2、執(zhí)行業(yè)務(wù)操作流程，準(zhǔn)時送達(dá)物品，指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)資料并及時取回； 3、整理并呈遞相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)和資料； 4、客戶的維護(hù)，客戶咨詢的處理和意見的反饋； 5、突發(fā)事件的處理。 任職資格： 1、初中及以上學(xué)歷； 2、熟悉當(dāng)?shù)氐匦?，有同行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、吃苦耐勞，人品端正，仔細(xì)認(rèn)真； 4、身體健康，無不良嗜好。 工作時間：

深圳

12月21日 08:31

連先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

崗位職責(zé)： 1、協(xié)助上級建立健全公司招聘、培訓(xùn)、工資、保險、福利、績效考核等人力資源制度建設(shè)； 2、建立、維護(hù)人事檔案，辦理和更新勞動合同； 3、執(zhí)行人力資源管理各項實務(wù)的操作流程和各類規(guī)章制度的實施，配合其他業(yè)務(wù)部門工作； 4、收集相關(guān)的勞動用工等人事政策及法規(guī)； 5、執(zhí)行招聘工作流程，協(xié)調(diào)、辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù)； 6、協(xié)同開展新員工入職培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，執(zhí)行培訓(xùn)計劃，聯(lián)系組織外部培訓(xùn)以及培訓(xùn)效果的跟蹤、反饋； 7、負(fù)責(zé)員工工資結(jié)算和年度工資總額申報，辦理相應(yīng)的社會保險等； 8、幫助建立員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，組織員工的活動。 任職資格： 1、人力資源或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷； 2、兩年以上人力資源工作經(jīng)驗； 3、熟悉人力資源管理各項實務(wù)的操作流程，熟悉國家各項勞動人事法規(guī)政策，并能實際操作運用 4、具有良好的職業(yè)道德，踏實穩(wěn)重，工作細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，有團(tuán)隊協(xié)作精神； 5、熟練使用相關(guān)辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識。 工作時間：

深圳·龍崗區(qū)

12月17日 07:55

連先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系