廈門恐龍蛋商貿(mào)有限公司

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廈門·思明區(qū)·蓮花

12月10日 16:55

先生

立即聯(lián)系

一、團隊管理與培訓1.人員管理負責汽車美容團隊的日常工作安排，根據(jù)業(yè)務需求合理分配任務，如洗車、打蠟、內(nèi)飾清潔、漆面修復等工作任務，確保工作流程順暢。2.團隊培訓與發(fā)展制定并實施汽車美容員工的培訓計劃，包括新員工的入職培訓，使新員工熟悉汽車美容的各項工作流程、工具使用和安全注意事項。3.組織在職員工的技能提升培訓，如學習新的汽車美容技術(shù)、產(chǎn)品使用方法等，以提高團隊整體的業(yè)務水平。二、業(yè)務運營與質(zhì)量控制1.業(yè)務流程優(yōu)化熟悉汽車美容的各個環(huán)節(jié)，從車輛接待、清洗、美容項目操作到車輛交付的全過程，不斷優(yōu)化業(yè)務流程，提高工作效率和服務質(zhì)量。2.建立和完善汽車美容的標準操作程序（SOP），確保每個員工都按照統(tǒng)一的標準進行操作。3.質(zhì)量監(jiān)督對汽車美容項目的質(zhì)量進行嚴格監(jiān)督，定期檢查車輛美容后的效果，如漆面光澤度、內(nèi)飾清潔程度等，確保符合公司設(shè)定的質(zhì)量標準。4.處理客戶對汽車美容質(zhì)量的投訴和反饋，及時采取措施進行整改，如安排重新美容、給予客戶一定的補償?shù)?。三、客戶服務與關(guān)系維護1.客戶接待與溝通在客戶送車進行美容時，負責接待客戶，了解客戶需求，解答客戶關(guān)于汽車美容項目、產(chǎn)品、價格等方面的疑問。2.根據(jù)客戶的需求和車輛狀況，向客戶推薦合適的汽車美容套餐或項目?？蛻魸M意度提升跟進汽車美容項目的進展情況，及時向客戶反饋車輛的美容進度，讓客戶隨時了解自己車輛的狀態(tài)。3.確保車輛按時交付給客戶，在交付時向客戶詳細介紹車輛美容后的效果和注意事項，提高客戶滿意度。4.收集客戶的意見和建議，定期對客戶滿意度進行調(diào)查分析，針對客戶反饋的問題制定改進措施，以提升客戶忠誠度。四、物料與設(shè)備管理1.物料管理負責汽車美容用品和材料（如洗車液、車蠟、內(nèi)飾清潔劑等）的采購計劃制定，根據(jù)業(yè)務量和庫存情況合理安排采購量，確保物料的充足供應。2.對庫存物料進行管理，定期盤點庫存，記錄物料的出入庫情況，防止物料積壓或缺貨現(xiàn)象的發(fā)生。3.檢查物料的質(zhì)量，確保所使用的汽車美容物料符合相關(guān)標準，對不合格的物料及時進行處理。4.設(shè)備管理負責汽車美容設(shè)備（如洗車機、打蠟機、拋光機等）的日常維護和保養(yǎng)計劃制定，安排設(shè)備的定期檢查、維修和保養(yǎng)工作，確保設(shè)備的正常運行。5.對新設(shè)備的引進進行評估，根據(jù)業(yè)務發(fā)展需求和設(shè)備的性能、價格等因素，選擇合適的設(shè)備進行采購。6.培訓員工正確使用和維護汽車美容設(shè)備，提高設(shè)備的使用壽命和使用效率。工作時間：8:30-17:30，月休4天

廈門·湖里區(qū)·禾山

12月26日 10:38

先生

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