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兼職電商客服需（坐班）

工作職責(zé): 1、了解各平臺規(guī)則，負(fù)責(zé)天貓、京東、拼多多，抖音等店鋪日常售前售后工作； 2、定期整理搜集客戶反饋意見，進(jìn)行客戶需求分析； 3、每日對自己工作內(nèi)容有數(shù)據(jù)結(jié)果呈現(xiàn)，未達(dá)標(biāo)數(shù)據(jù)能有分析和提升計(jì)劃； 4、售前端挖掘客戶痛點(diǎn)，進(jìn)行催拍催付，提升店鋪轉(zhuǎn)化率，售后端安撫客服，挽留售后； 5、倉庫、快遞、財務(wù)，運(yùn)營等日常問題對接反饋； 6、ERP訂單系統(tǒng)異常單檢索,審核、退單等工作。任職資格: 1、中專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷專業(yè)優(yōu)先; 2、1年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉京東、天貓、拼多多等優(yōu)先考慮; 3、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語言表達(dá)能力; 4、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識； 5、有主動服務(wù)意識，能提升消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)。

上?！で嗥謪^(qū)·徐涇

1月10日 11:10

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1月11日 15:34