威海大自然溫泉洗浴有限公司

賓客接待與問詢服務(wù)?： 熱情接待每一位到店的賓客，提供微笑服務(wù)，展現(xiàn)酒店的專業(yè)形象。 準(zhǔn)確、耐心地解答賓客關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)、周邊環(huán)境等方面的問題。 根據(jù)賓客需求，推薦酒店的各項服務(wù)。 ?入住與退房手續(xù)辦理?： 快速、準(zhǔn)確地為賓客辦理入住手續(xù)，包括身份驗證、支付處理、房間分配等。 確保賓客信息錄入系統(tǒng)準(zhǔn)確無誤，維護賓客資料的性。 在賓客退房時，高效完成結(jié)算流程，收集賓客反饋，為賓客提供便捷的退房體驗。 ?客房預(yù)訂管理?： 接聽預(yù)訂電話，通過電子郵件或在線平臺處理客房預(yù)訂請求。 確認(rèn)預(yù)訂信息，包括入住日期、房型偏好、特殊要求等，并及時更新預(yù)訂系統(tǒng)。 處理取消預(yù)訂或更改預(yù)訂的請求，確保信息的準(zhǔn)確傳遞。 ?賓客投訴與建議處理?： 耐心傾聽賓客的投訴或建議，采取積極措施解決問題，必要時協(xié)調(diào)其他部門共同處理。 記錄并跟蹤投訴處理情況，確保賓客滿意度，同時分析投訴原因，提出改進措施。 ?現(xiàn)金與賬務(wù)管理?： 負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的現(xiàn)金交易，確保收款、找零的準(zhǔn)確性。 ?維護前臺區(qū)域環(huán)境?： 保持前臺區(qū)域的整潔與有序，確保工作區(qū)域符合酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 定期檢查前臺設(shè)備（如電腦、打印機、電話）的運行狀況，及時報告并跟進維修。

威?！きh(huán)翠區(qū)

10月19日 07:43

先生

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