北海招客房經(jīng)理
2500-4000元/月招聘：賓客服務(wù)支持主管（客房主管）薪資：2500-4000元崗位職責(zé)/職位描述當(dāng)班時負責(zé)所有分配的樓層和客房。與前臺接待密切合作確保任何時間內(nèi)正確的房態(tài)。管理和控制所有客房運行管理，分配和監(jiān)督員工的工作并在需要時提供幫助。處理，登記和跟蹤借出物品，有周期性的盤點出借物品。記錄所有賓客服務(wù)支持部員工出勤的情況。熟練掌握電腦，為賓客服務(wù)支持部辦公室工作提供幫助。同其他部門協(xié)調(diào)工作。培訓(xùn)并激勵員工，對他們的工作進行評估。鼓勵員工掌握多技能。協(xié)助進行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。指導(dǎo)員工表現(xiàn)。必要時對員工進行個別面對面指導(dǎo)。協(xié)助穩(wěn)定員工，控制流失率。解決爭端。約束員工遵守紀律。檢查賓客服務(wù)支持部員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象。協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表。確保所有工作遵循賓客服務(wù)支持部程序并確保酒店程序被遵守。確保在 請勿打擾 狀態(tài)下客人的隱私被維護。監(jiān)督夜床服務(wù)。迅速向物業(yè)管理部匯報維護活動。提供高品質(zhì)的對客服務(wù)。檢查預(yù)抵VIP的房間。確認VIP客人，常住客人和長包房客人。建立良好關(guān)系并提供個性化和超值服務(wù)。確保恰當(dāng)?shù)奶幚砜腿说氖锱c招領(lǐng)。負責(zé)嚴格控制鑰匙領(lǐng)用程序。確保客人需求與合理的要求被滿足。通過匯總客人的意見，尋找機會不斷發(fā)展對客服務(wù)。采取合適的行動解決客人的抱怨。促銷酒店與希爾頓的產(chǎn)品與服務(wù)。掌握和使用賓客服務(wù)支持部電腦系統(tǒng)。堅持酒店的清潔和養(yǎng)護程序。保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。保證所有報告和服務(wù)都按時完成。遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。如有必要，該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。
北海
12月24日 12:19先生
立即聯(lián)系
客房經(jīng)理
