南寧諾誠(chéng)誠(chéng)物業(yè)服務(wù)有限公司

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南寧市 · 房地產(chǎn)業(yè)

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在招職位

公司簡(jiǎn)介

招聘職位1

物業(yè)客服主管

面議

客戶溝通與服務(wù) -處理業(yè)主咨詢、投訴和建議,及時(shí)回復(fù)并跟進(jìn),確保業(yè)主滿意度。例如,業(yè)主詢問(wèn)小區(qū)設(shè)施維修進(jìn)度,要能準(zhǔn)確告知情況。 -定期走訪業(yè)主,收集意見(jiàn),建立良好的客戶關(guān)系,增強(qiáng)客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)的信任。 團(tuán)隊(duì)管理 -組織客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能和專業(yè)知識(shí),包括溝通技巧、物業(yè)法規(guī)等內(nèi)容。 -安排客服人員工作任務(wù),監(jiān)督工作質(zhì)量和效率,進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。 投訴處理 -建立投訴處理流程,分析投訴原因,提出改進(jìn)措施并監(jiān)督執(zhí)行,減同類投訴發(fā)生。 -對(duì)于重大投訴,要及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門,親自參與處理,給業(yè)主滿意答復(fù)。 日常事務(wù)管理 -負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)等費(fèi)用的催繳工作,跟進(jìn)費(fèi)用收繳情況,確保收繳率。 -管理客戶服務(wù)檔案,包括業(yè)主信息、投訴記錄、維修記錄等,保證檔案完整準(zhǔn)確。 -監(jiān)督前臺(tái)接待工作,保證服務(wù)形象和質(zhì)量,提升業(yè)主來(lái)訪體驗(yàn)。

南寧·邕寧區(qū)

11月22日 18:01
李先生
實(shí)名企業(yè)
立即聯(lián)系
客服主管
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潘先生
實(shí)名企業(yè)
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先生
立即聯(lián)系
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黃先生
實(shí)名
立即聯(lián)系
鋼結(jié)構(gòu)打板鋼結(jié)構(gòu)承包3-6個(gè)月包吃包住6-10人月結(jié)

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先生
立即聯(lián)系
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2月2日 22:06
莫先生
實(shí)名
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