深圳市南山區(qū)半園河餐飲店

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)電商平臺(tái)（京東、拼多多等）的在線客服工作，解答客戶咨詢，處理訂單、物流、售后等問題； 2.跟進(jìn)客戶退換貨、投訴及糾紛，提升客戶滿意度及店鋪風(fēng)向標(biāo)評(píng)分； 3.協(xié)助運(yùn)營團(tuán)隊(duì)整理客戶需求，反饋產(chǎn)品優(yōu)化建議； 4.熟悉平臺(tái)規(guī)則，維護(hù)店鋪形象，靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)問題； 5.完成上級(jí)安排的其他臨時(shí)性工作（如活動(dòng)支持、數(shù)據(jù)整理等）。 任職要求 1.年齡18-35歲，大專及以上學(xué)歷（經(jīng)驗(yàn)優(yōu)秀者可放寬）； 2.1年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉主流電商平臺(tái)操作流程（無經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)，需學(xué)習(xí)能力強(qiáng)）； 3.打字速度50字/分鐘以上，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)； 4.能適應(yīng)早晚班排班，有抗壓能力； 5.熟練使用Office辦公軟件，有ERP或客服系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 6.公司免費(fèi)提供住宿 我們提供 薪資福利：底薪+高額績(jī)效獎(jiǎng)金（綜合6-8K）， 社保保障：入職即繳五險(xiǎn) 團(tuán)隊(duì)氛圍：90后年輕團(tuán)隊(duì)，扁平化管理，定期團(tuán)建聚餐； 晉升空間：客服專員→客服組長(zhǎng)→客服主管 客服專員→運(yùn)營助理→店鋪運(yùn)營，職業(yè)路徑清晰； 其他福利：免費(fèi)下午茶、技能培訓(xùn)、彈性調(diào)休。

深圳·龍崗區(qū)·平湖

4月1日 17:02

肖先生

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