佛山高明區(qū)崗位職責:(售前客服)1、負責店鋪的日常在線回復
4000-8000元/月崗位職責:(售前客服)1、負責店鋪的日常在線回復,通過旺旺與顧客聊天;2、及時、有效、妥善的處理顧客的詢單問題,促成訂單成交;3、負責發(fā)展維護良好的顧客關系,增加復購率;4、收集并整理顧客反饋的信息,了解并分析顧客需求,規(guī)劃好顧客服務方案。(售后客服)1、及時有效地處理天貓店鋪后臺退款、換貨、發(fā)票等事宜;2、處理異常物流訂單,跟蹤快遞丟件賠償事宜;3、妥善處理退換貨、中差評、投訴等,維護店鋪信譽;4、對訂單進行跟蹤,及時查看并處理發(fā)貨情況(如缺貨、定制等情況導致不能正常發(fā)貨等);5、做好日常售后回訪,定期整理顧客退換貨原因,做好分析統(tǒng)計并將問題反饋;任職要求:1、專科以上學歷,熱愛電子商務行業(yè),勤奮好學,能吃苦耐勞,有強烈的進取心,主動性高;2、打字速度50字/分鐘以上;3、性格活潑開朗,具備良好的溝通能力和團隊合作能力;4、一年以上電商客服工作經驗者優(yōu)先考慮。
佛山·高明區(qū)
12月11日 10:29關先生
實名企業(yè)立即聯(lián)系
售后客服包吃包住6-10人月結全職