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?負(fù)責(zé)制定部門內(nèi)各項(xiàng)制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程等；?負(fù)責(zé)在大堂服務(wù)臺(tái)為業(yè)主、來訪客戶提供咨詢、指引、秩序維護(hù)、來訪登記等公共服務(wù)；?擬定培訓(xùn)計(jì)劃，按計(jì)劃對員工實(shí)施培訓(xùn)及培訓(xùn)后技能考核以提高員工業(yè)務(wù)能力；?負(fù)責(zé)受理業(yè)主投訴與報(bào)修，并及時(shí)妥善處理報(bào)修或投訴（包括報(bào)修事項(xiàng)安排、跟進(jìn)、服務(wù)回訪或投訴反饋），以確保業(yè)主服務(wù)需求得到有效、及時(shí)的解決；?負(fù)責(zé)所有物業(yè)服務(wù)中心往來電子郵件的審核，物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部、外部信息的傳遞跟蹤；?審核每日、周、月維修信息匯總報(bào)表，月度輸出分析報(bào)告，提交至項(xiàng)目物業(yè)總經(jīng)理；?負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心周、月、季報(bào)整理審核，上報(bào)物業(yè)總經(jīng)理審核、發(fā)布；?以季度為單位，組織對業(yè)主方相關(guān)接口人進(jìn)行對接、溝通，及時(shí)了解業(yè)主需求；定期組織客服部進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)查、匯總、分析；?負(fù)責(zé)園區(qū)文化活動(dòng)的策劃、組織以及效果跟蹤；?負(fù)責(zé)園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)管理，定期統(tǒng)計(jì)各部門標(biāo)識(shí)制造需求，提報(bào)至物業(yè)管理服務(wù)中心下單制作；?協(xié)助重要接待（如會(huì)務(wù)服務(wù)等）、和宴會(huì)；?對招標(biāo)人直委的服務(wù)供應(yīng)商（如清潔、綠植租擺、綠植養(yǎng)護(hù)）進(jìn)行監(jiān)督及質(zhì)量控制。?客戶的滿意度?個(gè)人績效評估?女性，年齡25-35歲，身高1.63米以上，五官端正，身體健康，酒店類專業(yè)優(yōu)先??？埔陨蠈W(xué)歷，有3年以上甲級寫字樓或產(chǎn)業(yè)園及同等崗位管理經(jīng)驗(yàn)?思維清晰，表達(dá)準(zhǔn)確，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的溝通表達(dá)協(xié)調(diào)能力?持有有物業(yè)經(jīng)理管理上崗證?無犯罪紀(jì)錄

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10月24日 09:52

林女士

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