中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司蓬安縣支公司

招聘：客服主管薪資：面議一、全面負(fù)責(zé)客服部的日常管理；二、協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)處理小區(qū)業(yè)主訴求；三、負(fù)責(zé)客服部員工的考勤管理及綜合考評(píng)；四、負(fù)責(zé)客服相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)及考核；五、負(fù)責(zé)客服部各類(lèi)工作計(jì)劃的制定與實(shí)施；六、負(fù)責(zé)客戶(hù)部周例會(huì)的召開(kāi)；七、負(fù)責(zé)定期組織客服管家召開(kāi)例會(huì)，及時(shí)了解業(yè)主的需求；八、負(fù)責(zé)業(yè)主意見(jiàn)征詢(xún)活動(dòng)的組織與實(shí)施；九、負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理中服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、檢查；十、負(fù)責(zé)并協(xié)助其他部門(mén)處理突發(fā)事件；十一、負(fù)責(zé)青年志愿者服務(wù)或社區(qū)文化活動(dòng)的組織實(shí)施。

寶雞

10月21日 17:50

先生

立即聯(lián)系

招聘：商場(chǎng)客服領(lǐng)班薪資：5000元以上/月工作職責(zé)：1)負(fù)責(zé)顧客滿(mǎn)意度提升工作，妥善處理對(duì)客服務(wù)中接受到的各類(lèi)客訴，控制輿情發(fā)生，并詳細(xì)記錄在案，及時(shí)匯報(bào)；2)負(fù)責(zé)服務(wù)臺(tái)、會(huì)員中心、母嬰中心等各服務(wù)點(diǎn)的設(shè)施設(shè)備管理，指導(dǎo)客服正確使用，并及時(shí)跟進(jìn)檢查、報(bào)修、維護(hù)、保養(yǎng)，把控物料的合理采買(mǎi)與使用；3)與跨部門(mén)保持良好溝通，例如物業(yè)等，確保顧客在場(chǎng)內(nèi)的良好購(gòu)物環(huán)境體驗(yàn)；4)突發(fā)異常事件的及時(shí)處理、反饋；5)完成上級(jí)交辦的其他工作。任職要求：1）形象良好，儀表端莊，身形勻稱(chēng)、氣質(zhì)大方；2）至少兩年以上酒店、商場(chǎng)、住宅物業(yè)等顧客服務(wù)崗工作經(jīng)驗(yàn),一年以上領(lǐng)班管理經(jīng)驗(yàn)；3）須具備較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)、親和力和良好的表達(dá)溝通能力；4）有較好的處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力和客訴處理能力；5）有各項(xiàng)資質(zhì)證書(shū)，例如急救證、育嬰師證等優(yōu)先考慮。聯(lián)系人：張老師

深圳

11月4日 06:07

先生

立即聯(lián)系

招聘：客服主管薪資：5000元以上/月1、2、負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定、執(zhí)行以及對(duì)培訓(xùn)效果的檢驗(yàn)，不斷提升員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。3、負(fù)責(zé)擬定客服工作應(yīng)急預(yù)案，處理相關(guān)突發(fā)事件。4、負(fù)責(zé)處理業(yè)主重大投訴。5、負(fù)責(zé)組織實(shí)施業(yè)主回訪(fǎng)、走訪(fǎng)工作。6、負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的整理，確保完整、準(zhǔn)確有效，并做妤相應(yīng)的歸檔工作。7、負(fù)責(zé)組織業(yè)戶(hù)相關(guān)管理的催收。8、配合第三方組織客服滿(mǎn)意度調(diào)查，對(duì)業(yè)主意見(jiàn)進(jìn)行匯總分析、負(fù)責(zé)落實(shí)業(yè)戶(hù)意見(jiàn)整改措施并持續(xù)改進(jìn)。聯(lián)系人：李老師

武漢

10月18日 06:08

先生

立即聯(lián)系