德潤鑫豐（北京）勞務(wù)派遣有限公司

1.**運(yùn)營管理**： -監(jiān)督日常運(yùn)營活動，確保所有部門（如前臺、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)等）高效運(yùn)作。 -制定并執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)操作程序(SOP)，以確保服務(wù)質(zhì)量的一致性。 2.**財務(wù)控制**： -制定和管理預(yù)算，監(jiān)控成本和收入，確保酒店實(shí)現(xiàn)其財務(wù)目標(biāo)。 -進(jìn)行財務(wù)分析，并根據(jù)需要調(diào)整策略以提高盈利能力。 3.**人力資源管理**： -招聘、培訓(xùn)和發(fā)展員工，建立一支高效的團(tuán)隊。 -實(shí)施績效評估體系，激勵員工提升服務(wù)水平。 -處理員工的紀(jì)律問題和沖突解決。 4.**客戶服務(wù)**： -與客人互動，處理客戶投訴和服務(wù)請求，確保顧客滿意度。 -收集客戶反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程。 5.**市場營銷**： -制定營銷計劃，提高酒店的市場占有率。 -與銷售團(tuán)隊合作，推廣酒店產(chǎn)品和服務(wù)，吸引新客戶并保留現(xiàn)有客戶。 6.**維護(hù)設(shè)施**： -監(jiān)督設(shè)施的維護(hù)和維修工作，保持酒店的良好狀態(tài)。 -確保遵守所有的健康和安全法規(guī)。 7.**合規(guī)性和法律要求**： -確保酒店的所有活動符合當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，包括但不限于衛(wèi)生、安全和勞動法。 -與當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)合作，確保酒店運(yùn)營合法合規(guī)。 8.**社區(qū)關(guān)系**： -建立和維持與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的良好關(guān)系，參與或支持社區(qū)活動。 9.**危機(jī)管理**： -準(zhǔn)備應(yīng)對突發(fā)事件的計劃，如自然災(zāi)害、健康危機(jī)或其他緊急情況。 10.**技術(shù)應(yīng)用**： -推動技術(shù)在酒店管理中的應(yīng)用，比如預(yù)訂系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)等，以提高效率和顧客體驗(yàn)。 每個酒店的具體需求可能有所不同，因此酒店經(jīng)理的職責(zé)可能會有所變化。但是，上述職責(zé)涵蓋了大多數(shù)酒店經(jīng)理的主要任務(wù)。

北京·房山區(qū)

9月3日 17:06

王先生

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