新疆京邦達供應鏈科技有限公司烏魯木齊立井第二分公司

京東招聘配送員。 要求：自帶車輛，（SUV和面包車有油補） 待遇：社保五險一金，飯補、話補、防寒補助，法定節(jié)假。工資按績效多勞多得！月入稅后7000-12000快來加入我們團隊。 要求：年齡20-40之間，男女不限，有關快遞工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 工作地點:水磨溝區(qū) 電話：

烏魯木齊·水磨溝區(qū)

9月17日 12:10

張先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

您的工作內(nèi)容涵蓋了商家在訂單處理過程中的多個關鍵環(huán)節(jié)，特別是與理賠、異常訂單處理及退貨管理相關的任務。下面是對您工作內(nèi)容的詳細解析： 1.**商家賠單協(xié)助理賠資質(zhì)收集**： -**任務描述**：當顧客因商品問題（如破損、錯發(fā)、質(zhì)量問題等）提出賠償要求時，您需要協(xié)助商家收集必要的理賠資質(zhì)。 -**具體工作**： -與顧客溝通，了解其訴求并引導其提供必要的證據(jù)，如照片、視頻、快遞單號等。 -審核顧客提供的資料，確保其真實性和有效性。 -協(xié)助商家整理這些資料，形成完整的理賠申請包，提交給相關部門或保險公司進行理賠處理。 2.**跟進異常單閉環(huán)**： -**任務描述**：處理并跟進訂單中出現(xiàn)的異常情況，確保每個異常訂單都能得到妥善解決，形成閉環(huán)管理。 -**具體工作**： -識別并分類異常訂單，如延遲發(fā)貨、物流停滯、顧客投訴等。 -與相關部門（如倉庫、物流、客服等）溝通協(xié)調(diào)，了解異常原因并推動問題解決。 -跟蹤異常訂單的處理進度，確保問題得到及時解決，并向顧客反饋處理結(jié)果。 -對異常訂單進行記錄和分析，提出改進建議，以減少未來類似問題的發(fā)生。 3.**協(xié)助拒收退回**： -**任務描述**：當顧客拒收商品或要求退貨時，您需要協(xié)助商家處理退貨流程。 -**具體工作**： -與顧客溝通，了解其退貨原因，并引導其按照規(guī)定的流程進行退貨操作。 -協(xié)助商家處理退貨申請，包括審核退貨資料、確認退貨商品狀態(tài)等。 -跟蹤退貨物流信息，確保退貨商品安全返回倉庫。 -處理退貨商品的入庫、檢驗及后續(xù)處理（如重新上架、報廢等）。 4.**部分明細單臺賬管理**： -**任務描述**：對特定類型的訂單或交易進行詳細的臺賬記錄和管理，以便后續(xù)查詢和分析。 -**具體工作**： -根據(jù)業(yè)務需求，設定臺賬記錄的內(nèi)容和格式。 -對符合條件的訂單或交易進行臺賬登記，包括訂單號、商品信息、交易金額、處理狀態(tài)等。 -定期更新臺賬信息，確保數(shù)據(jù)的準確性和時效性。 -提供臺賬查詢服務，支持按條件篩選和導出數(shù)據(jù)，以滿足不同部門或人員的需求。 綜上所述，您的工作內(nèi)容對于維護商家與顧客之間的良好關系、提升訂單處理效率及顧客滿意度具有重要意義。通過細致入微的工作和高效的溝通協(xié)調(diào)，您將為商家創(chuàng)造更大的價值。

烏魯木齊·水磨溝區(qū)

9月14日 14:42

張先生

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烏魯木齊·沙依巴克區(qū)

8月23日 21:31

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