重慶貓南北酒店有限公司

工作內(nèi)容： （不露臉）抖音聊天直播間.跟游客互動聊天 1.兼職3小時.全職6小時時間段24小時自己定。 2.年齡:女18-40歲，男18-35歲。 3.本工作無任何報名費，入會費，保證金等，完全免費。 4.不需要去公司，在家，在宿舍做都可以。 5入職有老師線上一對一帶教入門，不需要去公司， 本工作全程不收取任何費用??！ [時間要求] 兼職3小時。。時間自由選擇 [人員要求] 年齡:女18-40歲，男18-35歲。 適合：待業(yè)者，寶媽，學(xué)生，前臺，客服，銷售，工人，自由職業(yè)，文職， IT,售前，售后，網(wǎng)絡(luò)客服，售前，等人員都可以 [薪資待遇] 當(dāng)天結(jié)算穩(wěn)定100-300上不封頂！ ps;收費的都是騙子，本工作不會收取任何費用，小白也可上崗。

重慶·渝中區(qū)·大溪溝

4月17日 08:02

畢女士

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

酒店前臺是酒店運營的核心部門之一，前臺員工是客人接觸酒店的第一印象，他們的工作內(nèi)容不僅涉及日常的接待服務(wù)，還包括許多細(xì)節(jié)和流程管理。以下是酒店前臺的主要工作內(nèi)容： 一、客人接待與服務(wù) 1.入住登記 ?辦理入住手續(xù)：當(dāng)客人到達酒店時，前臺員工需要熱情地迎接客人，詢問客人預(yù)訂信息或是否需要預(yù)訂房間。如果是預(yù)訂客人，核對預(yù)訂信息，包括姓名、聯(lián)系方式、入住時間、房間類型等；如果是未預(yù)訂客人，根據(jù)酒店的房態(tài)情況為其推薦合適的房間。 ?登記信息：按照當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)要求，準(zhǔn)確登記客人的身份信息（如身份證號碼、護照信息等），并錄入酒店的管理系統(tǒng)。同時，詢問客人的特殊需求，如房間位置、是否需要加床、是否需要無煙房等，并盡量滿足客人要求。 ?收取押金：根據(jù)酒店的規(guī)定，向客人收取一定金額的押金，可以是現(xiàn)金、信用卡預(yù)授權(quán)等方式，并向客人說明押金的用途（如房間內(nèi)物品損壞賠償、消費結(jié)算等）。 2.日常服務(wù) ?解答咨詢：客人可能會有各種各樣的問題，如酒店周邊的交通、餐飲、旅游景點信息，酒店內(nèi)的設(shè)施使用方法（如健身房、游泳池開放時間），或者房間內(nèi)的設(shè)備操作等。前臺員工需要熟悉酒店周邊環(huán)境和酒店內(nèi)部設(shè)施，能夠準(zhǔn)確、耐心地解答客人的疑問。 ?信息傳遞：及時將客人的需求和信息傳遞給相關(guān)部門。例如，客人要求送餐服務(wù)，前臺需要通知餐飲部；客人需要叫醒服務(wù)，前臺需要在系統(tǒng)中設(shè)置叫醒時間并通知客房部。 ?提供幫助：協(xié)助客人搬運行李（在禮賓員繁忙時），為客人提供雨傘、手推車等便民設(shè)施的借用服務(wù)。 3.退房手續(xù) ?核對賬單：客人退房時，前臺員工需要仔細(xì)核對客人的消費賬單，包括房費、餐飲費用、洗衣費、電話費等各項費用。如果有疑問或不符之處，及時與相關(guān)部門核實。 ?結(jié)算費用：根據(jù)客人選擇的支付方式（現(xiàn)金、信用卡、移動支付等）進行費用結(jié)算。如果是信用卡支付，要確保交易成功，并打印消費憑證給客人簽字確認(rèn)；如果是現(xiàn)金支付，要準(zhǔn)確找零。 ?退還押金：扣除客人應(yīng)支付的費用后，將剩余押金退還給客人，并向客人解釋押金退還的情況。 ?感謝客人：在客人辦理完退房手續(xù)后，禮貌地感謝客人入住酒店，歡迎客人再次光臨，并目送客人離開。 二、預(yù)訂管理 1.預(yù)訂受理 ?接聽預(yù)訂電話：前臺員工要隨時接聽預(yù)訂電話，熱情地向客人介紹酒店的房型、價格、設(shè)施等信息，根據(jù)客人需求為其預(yù)訂房間，并記錄預(yù)訂信息，包括客人的姓名、聯(lián)系方式、入住日期、離店日期、房型等。 ?在線預(yù)訂處理：及時查看酒店的在線預(yù)訂平臺（如酒店官網(wǎng)、在線旅游平臺等）上的預(yù)訂信息，確認(rèn)預(yù)訂，并向客人發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)郵件或短信。 2.預(yù)訂變更與取消 ?處理變更請求：客人可能會要求變更入住日期、房型等預(yù)訂信息，前臺員工需要根據(jù)酒店的房態(tài)和政策，盡量滿足客人的變更請求，并及時更新預(yù)訂信息。 ?處理取消預(yù)訂：如果客人取消預(yù)訂，前臺員工要按照酒店的預(yù)訂政策，處理取消手續(xù)，如收取取消費用（如果適用），并通知相關(guān)部門（如客房部）房間預(yù)訂的取消情況。 三、行政與文書工作 1.文件管理 ?整理登記表：將每天的入住登記表、退房記錄等文件按照日期、房號等順序進行整理歸檔，方便日后查詢。 ?管理報表：打印和整理每日的客房狀態(tài)報表、營業(yè)收入報表等，為酒店管理層提供數(shù)據(jù)支持。表現(xiàn)直接影響到客人對酒店的印象和滿意度。

重慶·渝中區(qū)·大溪溝

4月17日 13:38

先生

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