寧波點對點家政服務有限公司

電商配貨主管（月收入5000）職位詳情：1、2年以上電商店鋪資深客服經驗，有天貓、淘寶客服主管經驗優(yōu)先；．2、熟悉各大電商平臺各種操作規(guī)則以及流程；3、做事有條理，溝通能力強，有較好的服務意識和營銷意識，精通各種網絡銷售技巧，服從上級安排，責任心強；4、善于團隊建設，能有效管理團隊完成公司制定的銷售目標；5、熟悉客服KPI考核內容，能制定合理有效的客服管理模式；崗位職責：1、負責客服團隊的日常管理工作及員工的管理、指導、培訓及評估；2、負責客服團隊管理，及時處理售前、售后服務等作業(yè)環(huán)節(jié)過程中所出現的各種問題，給予客服工作指導、支持；3、合理配置工作資源和時間，不斷提升服務水平，做好內部團隊激勵工作；4、建立完善的客服人員的專業(yè)化培訓體系、培訓新員工，定期指導老員工；5、針對客戶對產品的反饋，主要競爭對手的市場變化，提出建設性方案或合理化建議；崗位要求：本公司是做電商客服外包工作的，需要一個有專業(yè)能力和管理能力的主管，能夠對于客服人員進行培訓，做流程優(yōu)化，以及具備與商家客戶溝通交流的能力，能夠根據商家要求做出調整，面對突出問題時也能及時給出最優(yōu)方案進行處理。

揭陽

12月19日 09:12

先生

立即聯系