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崗位職責1.協(xié)助樓層經(jīng)理制定和實施管理計劃?：樓層主管需要協(xié)助樓層經(jīng)理制定本樓層的目標管理計劃和實施措施，確保完成公司下達的各項銷售任務；?2.人員管理?：負責本樓層的人員管理，包括員工考勤、考績，根據(jù)員工工作表現(xiàn)進行表揚或批評，調(diào)動員工積極性；?3.商品和銷售管理?：協(xié)助樓層經(jīng)理進行商品管理和銷售管理，確保商品陳列和銷售目標的達成；?4.環(huán)境和服務管理?：負責本樓層的環(huán)境管理和服務管理，確保公共區(qū)域和客房的清潔、整齊，設施完好，排除安全隱患；?5.客訴管理?：處理客人的投訴，及時向上級報告重大投訴，并妥善處理一般性投訴；?6.市場調(diào)查和分析?：組織對競爭對手的市場調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結果調(diào)整經(jīng)營策略；?7.培訓和考核?：督導、培訓和考核下屬員工，確保員工按標準和流程實施清掃和服務工作；?8.設施設備管理?：負責客房設施設備的保養(yǎng)和維護，及時發(fā)現(xiàn)故障并配合工程人員進行維修；?9.安全管理?：負責本樓層的安全檢查工作，確保住客及員工的人身財產(chǎn)安全；?10.其他管理職責?：包括制定工作計劃、組織會議、傳達上級指示、反映員工及柜組情況等。 崗位技能要求1.具有良好的管家部樓層日常操作方面的知識。2.大專畢業(yè)或具有與之相等的豐富的工作經(jīng)驗。3.至少具有管家部2年樓層服務員和1年主管工作經(jīng)驗。4.良好的管理及溝通能力。5.能說簡單的英文，能從電腦上讀懂房態(tài)。

北京·海淀區(qū)·世紀城

11月11日 16:51

先生

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齊齊哈爾·龍沙區(qū)

12月5日 01:31

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