義烏市耀山小餐飲店(個(gè)體工商戶)

薪資：面議招聘職位 ：客服主管職位詳情1.梳理并定期優(yōu)化客服團(tuán)隊(duì)工作流程，話術(shù)優(yōu)化，客服人員培訓(xùn)計(jì)劃組織落實(shí);2.復(fù)盤以及培訓(xùn)不斷提高客服業(yè)務(wù)技能成交傳化;3.定期總結(jié)客服數(shù)據(jù)，提交分析報(bào)表數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程4.建立并完善客服各崗位工作內(nèi)容及績(jī)效考核方案，查看客服聊天記錄，客服部門考核數(shù)據(jù)達(dá)標(biāo)情況;每日打款核對(duì)，客服提成核算，客服考勤核對(duì)，客服無(wú)法處理的問(wèn)題5.協(xié)調(diào)客服與其他部門合作工作，配合各部門的店鋪活動(dòng)及其他事宜;6.處理客服成員以及別的部門無(wú)法處理或突發(fā)的事件;崗位要求:1.同崗經(jīng)驗(yàn)1年以上，熟知各平臺(tái)規(guī)則，避免店鋪違規(guī) .（大專及以上學(xué)歷 優(yōu)秀者可放寬標(biāo)準(zhǔn)）2.性格開朗，抗壓力強(qiáng)，善于處理人際關(guān)系，能及時(shí)安撫管理客服人員的情緒3.能夠協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ)、財(cái)務(wù)等關(guān)聯(lián)部門，具備較強(qiáng)的溝通能力和解決突發(fā)問(wèn)題的能力薪資面議地址：東陽(yáng)市望江北路528號(hào)跨境電商園A座6樓聯(lián)系方式：

金華·東陽(yáng)市

10月24日 19:21

先生

立即聯(lián)系

客服主管具備較好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；能夠有效管理客戶服務(wù)項(xiàng)目；對(duì)客戶服務(wù)持續(xù)改進(jìn)有深刻理解；有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，高中以上學(xué)歷。解答客戶售前，售中，售后問(wèn)題；確?？蛻舴?wù)流程的順暢執(zhí)行；監(jiān)控客戶滿意度，及時(shí)處理客戶反饋薪資福利:工資面議工作地址:傅村鎮(zhèn)清坊南街80號(hào)

金華

11月6日 08:21

先生

立即聯(lián)系