金華動(dòng)康運(yùn)動(dòng)科技有限公司

1.賓客接待：熱情友好地迎接賓客，為其辦理入住和退房手續(xù)。 2.預(yù)訂管理：處理客房預(yù)訂，確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確無(wú)誤。 3.客房分配：根據(jù)客人需求，合理分配客房。 4.信息咨詢：提供酒店內(nèi)外的相關(guān)信息，解答客人的疑問(wèn)。 5.收銀工作：、結(jié)算房款等財(cái)務(wù)操作。 6.客訴處理：積極傾聽(tīng)客人意見(jiàn)，及時(shí)處理投訴。 還有哪些？ 7.叫醒服務(wù)：為有需要的客人提供叫醒服務(wù)。 8.留言轉(zhuǎn)達(dá)：準(zhǔn)確記錄并轉(zhuǎn)達(dá)客人的留言和信息。 9.系統(tǒng)操作：熟練使用酒店管理系統(tǒng)，錄入和更新客人信息。 10.促銷推廣：推銷酒店的增值服務(wù)和產(chǎn)品。 11.報(bào)表制作：制作相關(guān)報(bào)表，如入住率報(bào)表等。 12.物品保管：保管客人寄存的物品。 13.緊急事件處理：在緊急情況下，協(xié)助客人疏散或提供必要的幫助。 14.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與其他部門保持良好溝通，協(xié)作完成工作。 15.維護(hù)形象：保持前臺(tái)區(qū)域的整潔和良好形象。

金華·義烏市

4月14日 23:31

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金華·東陽(yáng)市

4月14日 23:20

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